Điều Khoản & Điều Kiện

Điều 1 – Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Bản điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") được lập bởi ivu589 ("Nền Tảng", "Chúng Tôi") và áp dụng cho tất cả cá nhân ("Thành Viên", "Người Dùng", "Bạn") truy cập, đăng ký, hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do ivu589 cung cấp tại địa chỉ ivu589.cam.

Trong Điều Khoản này:

• "Nền Tảng" – toàn bộ website, giao diện người dùng, ứng dụng, và dịch vụ do ivu589 vận hành.
• "Tài Khoản" – hồ sơ đã đăng ký của Thành Viên trên ivu589, bao gồm thông tin cá nhân, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Giao Dịch" – bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào diễn ra trên Nền Tảng.
• "Dịch Vụ" – tổng hợp các trò chơi và tính năng của ivu589 bao gồm thể thao ảo, phỏm, đá gà, nổ hũ, casino trực tuyến và các danh mục khác.

Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng Nền Tảng, Bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ nội dung của Điều Khoản này cũng như Chính sách bảo mật và các quy định liên quan.

Điều 2 – Điều Kiện Tham Gia và Đăng Ký Tài Khoản

Để sử dụng dịch vụ của ivu589, Thành Viên phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ 18 tuổi trở lên. Việc tham gia của người chưa đủ 18 tuổi là nghiêm cấm theo quy định riêng của ivu589.
• Tự nguyện đăng ký và hoàn toàn có năng lực hành vi dân sự.
• Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một (01) tài khoản hoạt động. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào bị coi là vi phạm và dẫn đến chấm dứt toàn bộ tài khoản liên quan.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật khi có thay đổi. ivu589 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào.
• Không sử dụng dịch vụ nhân danh người khác hoặc dưới hình thức pháp nhân mà không có ủy quyền hợp lệ.

ivu589 có quyền từ chối đăng ký hoặc tạm khóa tài khoản nếu phát hiện thông tin cung cấp không trung thực hoặc có dấu hiệu vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.

Điều 3 – Quyền và Nghĩa Vụ của Thành Viên

Quyền của Thành Viên:

• Được truy cập và sử dụng toàn bộ các tính năng mà Nền Tảng cung cấp phù hợp với cấp độ tài khoản.
• Được nhận hỗ trợ kỹ thuật và giải đáp thắc mắc từ đội ngũ chăm sóc khách hàng của ivu589 hoạt động 24/7.
• Được thụ hưởng các chương trình khuyến mãi, hoàn trả và ưu đãi theo điều kiện đã công bố.
• Được yêu cầu khóa tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn theo chương trình chơi có trách nhiệm.

Nghĩa vụ của Thành Viên:

• Bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và không chia sẻ với bất kỳ bên thứ ba nào. Mọi hoạt động xảy ra trên tài khoản đều được coi là do chính Thành Viên thực hiện.
• Thông báo ngay cho ivu589 qua [email protected] nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản.
• Không sử dụng Nền Tảng vào mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố, hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Tuân thủ mọi thay đổi về Điều Khoản sau khi được thông báo hợp lệ.

Điều 4 – Quyền và Nghĩa Vụ của ivu589

Quyền của ivu589:

• Sửa đổi, cập nhật, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ tính năng hoặc dịch vụ nào với thông báo hợp lý.
• Yêu cầu Thành Viên cung cấp thêm tài liệu xác minh danh tính, nguồn gốc vốn trước khi xử lý giao dịch.
• Thu hồi tiền thưởng, hủy giao dịch, hoặc tạm khóa/chấm dứt tài khoản trong trường hợp phát hiện vi phạm.
• Điều chỉnh tỷ lệ cược, hạn mức đặt cược và điều kiện trò chơi phù hợp với tình huống vận hành.

Nghĩa vụ của ivu589:

• Bảo mật thông tin cá nhân và tài chính của Thành Viên theo Chính sách bảo mật đã công bố.
• Cung cấp dịch vụ hoạt động ổn định, minh bạch và xử lý giao dịch một cách công bằng.
• Thông báo kịp thời về bảo trì hệ thống, thay đổi chính sách hoặc sự cố ảnh hưởng đến tài khoản Thành Viên.
• Duy trì đội ngũ hỗ trợ khách hàng sẵn sàng giải quyết khiếu nại trong thời gian hợp lý.

Điều 5 – Giao Dịch Tài Chính

Tất cả giao dịch tài chính trên ivu589 được thực hiện bằng đơn vị tiền tệ Việt Nam Đồng (VNĐ) hoặc các đơn vị quy đổi tương đương được Nền Tảng chấp nhận, trừ trường hợp có quy định riêng.

• Nạp tiền: Thành Viên có thể nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, USDT TRC20 và Thẻ Cào theo hướng dẫn trên Nền Tảng. Mức nạp tối thiểu được hiển thị tại thời điểm thực hiện giao dịch.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp thuận sau khi tài khoản đã hoàn thành quy trình xác minh và đáp ứng điều kiện vòng cược nếu áp dụng. Tiền rút được chuyển về đúng phương thức nạp ban đầu.
• Thời gian xử lý: ivu589 nỗ lực xử lý rút tiền trong vòng 24 giờ làm việc. Thời gian thực tế có thể thay đổi tùy theo nhà cung cấp thanh toán và quy trình xác minh bổ sung.
• Phí giao dịch: ivu589 không thu phí giao dịch nạp/rút, tuy nhiên phí từ nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (nếu có) do Thành Viên chịu.

Nền Tảng có quyền giữ lại hoặc hoàn trả giao dịch nếu có căn cứ nghi ngờ liên quan đến gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm các điều khoản hiện hành. Trong trường hợp đó, ivu589 sẽ thông báo cho Thành Viên trong thời gian sớm nhất.

Điều 6 – Khuyến Mãi và Chương Trình Thưởng

Các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn trả (cashback) và ưu đãi nạp tiền được ivu589 triển khai theo từng thời điểm với điều kiện riêng biệt. Mọi ưu đãi đều chịu chi phối của quy tắc sau:

• Tiền thưởng phải hoàn thành vòng cược theo tỷ lệ được quy định trong điều kiện của từng chương trình trước khi được rút.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một (01) lần trên mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị và hộ gia đình, trừ khi có thông báo khác.
• ivu589 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và đóng băng tài khoản nếu phát hiện hành vi lợi dụng, rửa tiền thưởng hoặc khai thác bất thường.
• Các chương trình khuyến mãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không thể chuyển nhượng.
• ivu589 bảo lưu quyền thay đổi hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Điều 7 – Hành Vi Bị Cấm và Xử Lý Vi Phạm

Thành Viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên ivu589:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ trợ giúp nhân tạo hoặc bất kỳ phương thức kỹ thuật nào can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Đăng ký nhiều tài khoản nhằm mục đích khai thác khuyến mãi (bonus abuse) hoặc qua mặt hệ thống kiểm soát rủi ro.
• Cố ý tạo lỗi kỹ thuật, khai thác sai sót trong phần mềm hoặc gian lận số liệu.
• Chuyển tiền giữa các tài khoản nhằm mục đích rửa tiền hoặc né tránh quy trình xác minh.
• Cung cấp thông tin giả mạo, mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản hoặc xác minh danh tính.
• Đăng tải, phát tán nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm, hoặc gây hại đến người dùng khác trên bất kỳ kênh tương tác nào của ivu589.

Hậu quả vi phạm có thể bao gồm: (a) khóa tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn; (b) thu hồi toàn bộ tiền thưởng và số dư liên quan; (c) từ chối xử lý các yêu cầu rút tiền đang chờ; (d) báo cáo lên cơ quan có thẩm quyền nếu hành vi vi phạm pháp luật.

Điều 8 – Quyền Riêng Tư và Bảo Mật Dữ Liệu

ivu589 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của Thành Viên theo Chính sách bảo mật riêng, được công bố tại mục Chính sách bảo mật. Các nguyên tắc cốt lõi bao gồm:

• Dữ liệu cá nhân chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, phòng chống gian lận và cải thiện trải nghiệm người dùng.
• ivu589 áp dụng mã hóa SSL/TLS cho toàn bộ kênh truyền dữ liệu và lưu trữ thông tin tài chính theo tiêu chuẩn bảo mật ngành.
• Thông tin của Thành Viên không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp lý có thẩm quyền.

Thành Viên có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của ivu589.

Điều 9 – Giới Hạn Trách Nhiệm

ivu589 cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Nền Tảng không đảm bảo hoạt động liên tục không gián đoạn và có thể tạm dừng để bảo trì hoặc nâng cấp hệ thống.

• ivu589 không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của Thành Viên.
• ivu589 không chịu trách nhiệm về sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát như mất kết nối internet, lỗi thiết bị đầu cuối, hoặc sự cố từ nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba.
• Mọi thông tin, số liệu, kết quả thống kê trên Nền Tảng chỉ mang tính tham khảo và không cấu thành lời khuyên tài chính hay đầu tư.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tối đa của ivu589 với Thành Viên không vượt quá giá trị số dư thực (không bao gồm tiền thưởng) trong tài khoản của Thành Viên tại thời điểm xảy ra tranh chấp.

Điều 10 – Giải Quyết Tranh Chấp

Mọi khiếu nại, thắc mắc liên quan đến giao dịch, tài khoản hoặc dịch vụ phải được gửi đến đội ngũ hỗ trợ ivu589 qua địa chỉ email [email protected] trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện liên quan.

• ivu589 cam kết phản hồi và bắt đầu xử lý khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.
• Kết quả điều tra của bộ phận kỹ thuật ivu589 là căn cứ chính thức để giải quyết tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi.
• Nếu không đạt được thỏa thuận qua kênh hỗ trợ, hai bên có thể tiến hành hòa giải thông qua đơn vị trung gian độc lập do ivu589 chỉ định.

Điều 11 – Chơi Có Trách Nhiệm

ivu589 cam kết thúc đẩy văn hóa giải trí lành mạnh. Nền Tảng cung cấp các công cụ hỗ trợ Thành Viên kiểm soát hành vi cá cược, bao gồm:

• Đặt giới hạn nạp tiền theo ngày/tuần/tháng.
• Yêu cầu tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian tự lựa chọn.
• Đăng ký tự loại trừ (self-exclusion) vĩnh viễn nếu cần thiết.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc mất kiểm soát, hãy chủ động liên hệ đội ngũ hỗ trợ ivu589 hoạt động 24/7 để được hướng dẫn hoặc tìm đến sự hỗ trợ từ gia đình và các tổ chức tư vấn sức khỏe tâm lý chuyên nghiệp tại Việt Nam. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. ivu589 khuyến khích Thành Viên xem cá cược như một hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập.

Điều 12 – Điều Khoản Chung

• Ngôn ngữ: Điều Khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bản dịch sang ngôn ngữ khác, bản tiếng Việt có giá trị pháp lý cao nhất.
• Hiệu lực từng phần: Nếu bất kỳ điều khoản nào bị tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thực thi, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.
• Không từ bỏ quyền: Việc ivu589 không thực thi một điều khoản cụ thể tại một thời điểm không được hiểu là từ bỏ quyền thực thi điều khoản đó trong tương lai.
• Chuyển nhượng: Thành Viên không được chuyển nhượng quyền và nghĩa vụ theo Điều Khoản này cho bên thứ ba mà không có sự đồng ý bằng văn bản của ivu589.
• Cập nhật: ivu589 sẽ thông báo về mọi thay đổi quan trọng đối với Điều Khoản ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực thông qua email hoặc thông báo trên Nền Tảng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc Bạn chấp nhận phiên bản mới.
• Liên hệ: Mọi thắc mắc về Điều Khoản này vui lòng gửi đến [email protected]